Не загружается windows? Проводим диагностику сами. - 5.0 out of 5 based on 1 vote

Не загружается windows. Самостоятельная диагностика.


самостоятельная диагностика

Под это определение будет уместно отнести такие жалобы пользователей, как «не работает», «не грузится», «зависает», «появляется чёрный экран и компьютер виснет», «синий экран и всё» и тому подобные. Случаи, когда «не включается», то есть компьютер не реагирует ни звуком, ни световыми индикаторами на нажатия клавиш клавиатуры, либо «не запускается», то есть что-то там прозвучит или засветится какой-нибудь индикатор, но на экране монитора даже на миг не появляется осмысленной информации, в этой статье не рассматриваются.

Давайте разберём самый обидный случай, когда настольный компьютер или ноутбук находится на гарантийном обслуживании у производителя. Что можно и нужно сделать самостоятельно перед обращением в авторизованный сервисный центр?

Первая мысль пользователя при возникновении подобной неприятности — виноват производитель, он продал некачественный товар. Часто это действительно так. Но далеко не всегда. Проблема в том, что компьютер существует во взаимодействии двух ипостасей — аппаратной части, вульгарно называемой «железом», и программного обеспечения. Производитель компьютера отвечает только за аппаратную часть, для программного обеспечения гарантийного обслуживания вообще не предусмотрено, в лучшем случае обеспечивается техническая поддержка разработчика программного продукта и только для легальных пользователей.

Локализация неисправности, скрыта ли она в аппаратной части или произошёл сбой в программном обеспечении, то есть решение дилеммы «железо» или «математика» — вот первейшая задача инженера сервисного центра. И дело здесь даже не столько в принятии решения на чей счёт отнести стоимость устранения неисправности. Основная суть в различии способов устранения. Замена неисправных комплектующих, и выяснение причин отказа работы программы, это совершенно разные специальности. Выполнить предварительную диагностику по силам пользователю любого уровня подготовки. Для этого не требуется никаких специальных познаний, тем более сложного диагностического оборудования — вибрационных столов, холодильников для охлаждения, печей для нагрева. Потребуется только готовность выполнить ряд простых действий, заведомо исправный оптический привод и от одного до трёх обычных компакт‑дисков. Ещё главное — знание методики диагностики. Методика состоит из трёх шагов, причём эффективный результат может появится уже после выполнения первого.

 

Диагностика

 

Шаг первый — проверка оперативной памяти. Шаг второй — проверка поверхности жёсткого диска. Шаг третий — проверка работоспособности программного обеспечения. Первый и второй шаги можно менять местами, основываясь на интуиции. Например, если выпадает «синий экран смерти» операционной системы Windows, то есть смысл начать с проверки оперативной памяти. Если же компьютер «задумывается» при загрузке операционной системы, то можно сэкономить время, приступив к проверке поверхности жёсткого диска. На первых двух шагах выявляется подавляющее большинство всех аппаратных неисправностей. Только убедившись в исправности оперативной памяти и жёсткого диска можно перейти к выяснению работоспособности программного обеспечения. На этом этапе очень велика вероятность, что виноват вовсе не производитель аппарата, а «периферийное устройство программы управления компьютером», появляется шанс сберечь массу нервных клеток.

 

О подготовке загрузочных компакт-дисков. Если не испытывать предубеждения к операционной системе Linux, достаточно загрузить и записать на диск установочный дистрибутив, например, ubuntu любой доступной версии. Этого достаточно для выполнения всех трёх этапов диагностики. Два диска нужны в случае, если для проверки поверхности жёсткого диска предпочтительней пользоваться средствами, отличающимися от предлагаемых установочным дистрибутивом Linux. Установочные дистрибутивы Linux сопровождаются программой проверки оперативной памяти под названием memtest86. Это свободно распространяемый, регулярно обновляющийся программный продукт. Если по каким-либо причинам требуется другая программа, то возникает необходимость в подготовке третьего диска. Описание способов подготовки загрузочных дисков выходит за пределы этой статьи.

 

Подробней о проверке оперативной памяти. Программа memtest86 работает без операционной системы, запускать её следует до загрузки таковой. После запуска программа может работать бесконечно долго. Считается, что непрерывно отработав 24 часа без появления сообщений об ошибках, можно полагать оперативную память исправной. Если же ошибки появляются в первые минуты работы, то смело можно начинать точить зуб на производителя компьютера — это аппаратная неисправность.

 

Подробней о проверке поверхности жёсткого диска. Если предпочитаете пользоваться средствами Linux, то для проверки достаточно запустить программу копирования всей доступной пользователю области диска на устройство /dev/null. При невозможности прочтения неисправного сектора диска программа завершит работу с сообщением об ошибке. Недостаток этого способа только один — программа работает очень медленно и молчаливо. Существуют более быстрые универсальные программы, например, Victoria. Кроме того, каждый производитель винчестеров предлагает свои, заводские программы, предназначенные для диагностики. Важный момент для владельцев ноутбуков, находящихся на гарантийном обслуживании. В случае обнаружения неисправности жёсткого диска, производитель обязан заменить винчестер на исправный с предварительно установленным программным обеспечением для этой модели ноутбука.

 

Несколько слов о проверке работоспособности программного обеспечения. Установочного дистрибутива ubuntu вполне достаточно для большинства случаев. Для тех, кто не знаком с Linux — отличный повод познакомиться. Кроме того, в случае неисправности жёсткого диска, если возможно смонтировать раздел диска с важным данными, то можно их спасти, выгрузив на внешнюю память. Если же нет времени и нужно срочно выполнить какую-то работу, то можно отыскать Linux, предназначенный для работы без установки на жёсткий диск, например, сборка Knoppix.

Приняв к действию эти простые рекомендации, можно успешно избежать лишних затрат времени, нервов и денежных средств.



 


Если эта статья показалась вам полезной, пожалуйста, проголосуйте за нее. Это поможет другим быстрее найти эту статью из множества других менее полезных.
( 1 Голос ) 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить